Returrett og Angrerett

Angrerett for forbrukere

Som forbruker har du angrerett i henhold til angrerettloven. Angreretten gir deg rett til å gå fra avtalen innen 14 dager uten å oppgi grunn. Næringsdrivende er pliktig til å gi deg nødvendige opplysninger før avtalen inngås; manglende opplysninger om angreretten kan forlenge angrefristen til 12 måneder fra avtalens inngåelse (angrerettloven § 9).

Angrefristen

Angrefristen utløper 14 dager etter dagen avtalen ble inngått. For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender melding om bruk av angreretten før fristen utløper.

Hvordan bruke angreretten

For å bruke angreretten må du underrette oss om din beslutning gjennom en utvetydig erklæring (f.eks. e-post eller angreskjema). Du kan bruke Forbrukertilsynets standardangreskjema eller kontakte oss direkte på:

• E-post: clients@fyntheroximyz.world
• Telefon: +47 23 11 45 10
• Adresse: Lille Grensen 7, 0159 Oslo, Norway

Virkningen av å bruke angreretten

Dersom du går fra avtalen, skal vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, uten unødig opphold og senest 14 dager etter den dagen vi mottar beskjed om din beslutning.

Tilbakebetalingen foretas med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

• Tjenester som er fullstendig levert før angrefristens utløp, dersom leveringen er påbegynt med ditt uttrykkelige samtykke
• Varer som er laget etter dine spesifikasjoner eller er tydelig personlig tilpasset
• Digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, dersom leveringen er påbegynt med ditt uttrykkelige samtykke

Interiørdesigntjenester

For våre interiørdesigntjenester gjelder følgende:

• Du kan angre bestillingen før konsultasjonen er påbegynt
• Dersom du ønsker at vi skal begynne arbeidet innen angrefristen, må du gi oss uttrykkelig samtykke til dette
• Hvis arbeidet er påbegynt med ditt samtykke, kan du fortsatt bruke angreretten, men du må betale for den delen av tjenesten som allerede er levert

Bestilte møbler og produkter

For møbler og produkter som bestilles på dine vegne:

• Standardvarer kan returneres innen 14 dager etter levering
• Spesialbestilte eller tilpassede produkter kan ikke returneres
• Varer må returneres i original emballasje og ubrukt stand
• Du er ansvarlig for returkostnader med mindre annet er avtalt

Reklamasjon

Ved feil eller mangler i våre tjenester har du reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen. Reklamasjonsfristen er normalt to år fra du oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Du finner flere opplysninger hos Forbrukertilsynet.

Tilfredsthetsgaranti

Hos Fyntheroximyz er vi opptatt av at du skal være fornøyd. Hvis du ikke er tilfreds med vårt arbeid, ønsker vi å finne en løsning som fungerer for begge parter. Ta kontakt med oss så finner vi en løsning sammen.

Kontakt oss

Har du spørsmål om angrerett eller retur, ta gjerne kontakt med oss via kontaktsiden.